Technická podpora zákazníků - HOTLINE / Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Informace o nabídce práce:

Vaší pracovní náplní bude:

- poskytování telefonické technické podpory zákazníkům, a to jak rezidentním, tak i firemním
- zajištění rychlého a vstřícného řešení jejich požadavků
- řešení problémů s internetovým připojením, Wi-Fi routery, set-top boxy a internetovou televizí
- vzdálené testování připojení a zařízení
- poskytování doporučení a rad ohledně nastavení zařízení
- koordinace s terénními techniky, kteří provádějí instalace a servis u zákazníků
- monitoring a eskalace technických problémů, které nelze vyřešit přímo, směrem k odborným týmům
- dokumentace jednotlivých problémů a řešení v interním systému
- podpora při instalaci nových služeb a aktualizacích
- práce ve směnném provozu, kombinovaně v rámci home office a držení telefonních pohotovostí

Jakého kolegu hledáme:

- máte ukončené středoškolské vzdělání (elektro nebo IT výhodou)
- máte základní přehled v oblasti IT a zajímají vás novinky v technologiích
- anglický jazyk (ústní i písemnou formou) na základní úrovni
- jste spolehlivý, pečlivý a zodpovědný
- dokážete pracovat samostatně
- jste komunikativní a ochotný se učit novým věcem
- máte příjemné vystupování, komunikace se zákazníky vám nedělá problém
- zkušenosti se zařízeními Mikrotik a znalost Unix systémů jsou u nás výhodou
- řidičský průkaz skupiny B

Co vám na této pozici nabízíme:
- práci ve stabilní firmě
- podporu zkušeného týmu
- možnost dalšího vzdělávání
- motivační systém odměňování, který reflektuje vaši snahu a výsledky
- zaměstnanecké benefity dle našeho interního programu
- nástup možný ihned

Co požadujeme?

minimální požadované vzdělání:

ÚSO (vyučení s maturitou)

Co nabízíme?

zaměstnavatel:	Dragon Internet a.s., IČ: 27237800
adresa pracoviště:	Pod Loretou 883, Kosmonosy, 29306, Česko
mzda (plat):	30 000 Kč až 45 000 Kč
typ pracovního úvazku:	HPP
typ pracovní smlouvy:
směnnost:	dvousměnný provoz
datum zveřejnění nabídky práce:	01. 04. 2026
datum nástupu:	nástup ihned, nebo co nejdříve
vhodné pro:	uchazeče se středoškolským vzděláním uchazeče s vysokoškolským vzděláním